Preguntas Frecuentes

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1.- Ingrese y regístrese en Opticacaroni.com

2.- Encuentre lo que necesita navegando por las categorías o utilizando la barra de búsqueda.

3.- Seleccione su producto y agréguelo al carrito de compras.

4.- Haga clic en “pagar”, ingrese sus datos y realice el pago.

5.- Recibirá un correo electrónico con la confirmación de su compra.

En Opticacaroni.com se utiliza el certificado de seguridad HTTPS que protege toda su información al momento de realizar sus compras. Teniendo además la seguridad de las plataformas bancarias que nos respaldan al momento de efectuar sus pagos.

Si se le dificulta encontrar lo que necesita navegando por el menú principal, puede ingresar una palabra clave en el buscador en la parte superior derecha de la página. También puede escribir al whatsApp (0424-2353345) y con gusto le ayudaremos en su proceso de compra.

Podrá consultar el estado de sus lentes en la sección de “Pedidos” dentro de Opticacaroni.com. Solamente debe ingresar sus datos para poder realizar la consulta o nos puede contactar a través de WhatsApp (0424-2353345).

Si en alguna ocasión, por error, llega a recibir un artículo no solicitado o con algún defecto, podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente WhatsApp (0424-2353345).

Sí, trabajamos con la empresa de envíos ZOOM por lo que puede ubicar su sucursal más cercana para retirar su pedido o elegir alguna de las tiendas de Óptica Caroní para retirar.  

Puede realizar sus pagos a través de Pago móvil, Zelle,
Tarjeta crédito nacional e internacional.

Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la confirmación del mismo.

En el caso de monturas formuladas una vez sea confirmado el pago, la compra es irreversible, a menos que se presenten errores de correspondencia entre lo solicitado por el cliente y lo entregado.

Para mayor información deberás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente. 

Al realizar su pedido recibirá un correo con una nota de entrega y su factura fiscal será enviada junto a su pedido. 

De necesitar la factura a nombre de la empresa, debe completar los datos fiscales al momento de su compra.

Para mayor información podrá contactar a nuestro departamento de atención al cliente

Al ingresar en la página selecciona el botón de programar una cita, elige la tienda a la que deseas ir y luego seleccionas el horario en el que te gustaría ser atendido.

Puedes revisar el horario de la tienda en nuestra sección de tiendas, si deseas mayor información te invitamos a escribirnos a nuestro Whatsapp.

El despistaje visual se realiza de manera gratuita y el examen completo con la opción de compra.

¿Qué necesito para hacerme un examen de la vista?

No se requiere nada. Solo disposición del tiempo necesario para la consulta.

Sí, cualquiera puede hacerse el examen, la cita funciona para evitar el tiempo de espera.

No se recomienda hacer un examen de la vista pasadas las seis de la tarde, porque la vista está cansada

y el examen puede arrojar un error.

Somos la óptica líder en Venezuela y nos preocupamos por la salud visual de todos los venezolanos, es

por ello que les ofrecemos una amplia variedad de productos y una atención personalizada.

Si solicitó unos lentes formulados, es importante que tome en consideración que su elaboración tarda

aproximadamente entre 5 y 8 días. Luego son enviados al destino seleccionado en un período de 3 a 5

días.

No. Este tipo de examen lo debe hacer un oftalmólogo en su consulta.

No. Este tipo de examen lo debe hacer su oftalmólogo de confianza.

Las cataratas son una afección que debe ser tratada por su oftalmólogo de confianza.

La retinopatía diabética se diagnostica mejor mediante un examen ocular con la pupila dilatada. Ese tipo de examen no se realiza en Óptica Caroní.

Ambos perfiles se dedican a tratar la visión. El oftalmólogo diagnostica, previene y trata enfermedades

oculares, mientras que el optometrista gradúa la vista y detecta defectos refractivos que corregirá con

lentillas o gafas graduadas.

Contamos con: Tarjetas de crédito nacionales e internacionalesZelle, Pago Móvil, PayPal, Efectivo en Bs o Divisas, Transferencias en Bs., Pipol PayCashea.

En tienda puede abonar 80% de la compra con el compromiso de luego cancelar el 20% restante para la entrega de los lentes.

Puedes comunicarte con Óptica Caroní vía Whatsapp.

Escríbenos a nuestro Whatsapp para consultar el estado de tu orden.

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Es un cristal que nos permite corregir la visión de una persona en una distancia específica (de

lejos o de cerca). Con este tipo de cristales logramos subsanar defectos visuales como la miopía,

la hipermetropía y el astigmatismo.

Son cristales específicamente dirigidos a personas con presbicia, y los mismos permiten corregir

la visión en tres distancias distintas (de lejos, de cerca y en distancias intermedias). Con cristales

progresivos, el usuario evita tener unos lentes de lejos y otros de cerca, ya que en ellos puede

incluir ambas visiones.

Entre las principales diferencias que existen entre los cristales progresivos y los bifocales

tenemos:

  • Los progresivos son estéticamente más atractivos que los bifocales, ya que por lo general estos últimos cuentan con marcas visibles en su superficie que pueden ser molestas para el usuario, mientras que el progresivo es 100% transparente. 
  • Los cristales bifocales como su nombre lo indica solo pueden corregir la visión en dos distancias (lejos y cerca), mientras que los progresivos incorporan la visión intermedia para de esta manera corregir la visión en 3 distancias distintas (lejos, intermedio y cerca)
  • Los cristales bifocales tienden a ser un poco más incómodos en su uso, ya que cuentan con un ligero “salto” en el punto donde converge la visión lejana con el segmento de la visión cercana en la lente, por otro lado, el cristal progresivo no sufre este tipo de saltos, ya que como su nombre lo indica la visión en estos cristales es progresiva de lejos a cerca sin salto alguno.
  • Los cristales progresivos requieren mayor esfuerzo para su adaptación, mientras que los bifocales tienen a ser adaptados con mayor rapidez.

El policarbonato es un material utilizado para la elaboración de cristales, el cual cuenta con

varios pros y contras. Por un lado, es un material altamente resistente a los impactos, lo cual lo

hace ideal para lentes de seguridad o lentes para niños; sin embargo, uno de sus grandes

problemas es que también es bastante propenso a las rayas y su calidad óptica no es muy

buena, por lo cual no es tan recomendado. Con este material se pueden realizar cualquier tipo

de cristales, desde visión sencilla hasta progresivos.

En este caso más que recomendar un diseño de cristal especifico, lo principal es utilizar el

material adecuado en cuyo caso sería “Alto Índice”. Este material permitirá corregir fórmulas altas (tanto positivas como negativas) al mismo tiempo que reduce sus espesores para hacer que el cristal sea lo más estético posible.

Es más bien al revés, la montura influye sobre el cristal, ya que por ejemplo no se recomienda

utilizar monturas muy pequeñas para cristales progresivos, o utilizar monturas al aire con un

cristal cuya fórmula es muy alta. En estos casos se debe adaptar el cristal a una montura

adecuada a su geometría.

Es un tratamiento que en algunos casos se aplica y en otro viene como parte del cristal, que

sirven para repeler todos los molestos destellos, deslumbramientos o reflejos de luz que puedan

entorpecer la visión.

Se pueden dividir en dos grupos:

  • Los que vienen incluidos en el material (en la base por lo general de cristales
  • Los que se le adhieren a la superficie del cristal mediante un proceso de alto vacío.

Sí, el tratamiento antirreflejo es independiente al tallado de la fórmula y su uso en cristales sin

fórmula es recomendado para personas que, a pesar de no tener problemas visuales, pasan

mucho tiempo frente a la computadora, le molestan los deslumbramientos al manejar o utilizan

el lente como un accesorio de moda y quieren proteger un poco más sus ojos.

Existen dos grandes grupos en los antirreflejos que bloquean la luz azul. Los que trabajan por

absorción, que como su nombre lo indica, funciona al absorber la luz azul que llega al lente,

permitiendo así que estos no lleguen al ojo. Y los que trabajan por reflexión, los cuales rebotan

los rayos de luz azul que lleguen a su superficie. En ambos casos el ojo está protegido contra la

luz azul, sin embargo, los de reflexión tienen como gran ventaja que no alteran la percepción del

color en los usuarios, por lo cual serían los más recomendados.

Un cristal fotocromático es un cristal que tiene la capacidad de oscurecerse al estar expuesto a

los rayos UV (al exponerse al sol), y de aclararse quedando 100% transparentes al dejar de estar

expuesto a los mismos (es decir en espacios interiores).

Es el nombre de una de las marcas de fotocromáticos más grande a nivel mundial

Tal como indiqué en la respuesta anterior “Transitions” es el nombre comercial de los

fotocromáticos impulsados por la casa Essilor. Ahora bien, si hablamos sobre los tipos de

fotocromáticos, encontraremos diversas opciones que se diferencian entre sí por los tonos

disponibles (color al oscurecer), la velocidad al aclarar o incluso los que al oscurecer se vuelven

espejados.

Sí, todo cristal fotocromático puede tener tratamiento antirreflejo.

Sí, siempre y cuando el cristal con AR no sea terminado.

Fotocromático es un material, y Transitions es una marca de fotocromáticos.

Depende tanto del tipo de cristal, como de los tratamientos que se le apliquen. Por ejemplo, de

2 a 3 días si es un cristal terminado sin servicio AR, y de 7 a 10 días si requiere Servicio AR.

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En Óptica Caroní trabajamos con materiales de alta calidad para la elaboración de nuestras monturas

tomando en cuenta las condiciones naturales de uso continuo.

Nuestras monturas pueden ser de: Acetato, metal y grillamida.

A las marcas diseñadas y producidas por Óptica Caroní.

Cualquiera que tenga el espacio adecuado para una correcta visión tanto de lejos como de cerca.

Sí, la montura debe ir de la mano con las necesidades y gustos de cada paciente.

Sí, todos nuestros lentes de sol cuentan con protección UV.

Sí, pero sujeto a disponibilidad en sucursales determinadas.

Sí, siempre y cuando la fórmula y el diseño del lente lo permita

Sí, siempre y cuando el diseño de la montura lo permita.

Sí, está sujeto a disponibilidad.

Este servicio consiste en ajuste y reparaciones básicas de las monturas y lentes de sol. Así como también ofrecemos el suministro de repuestos sujetos a disponibilidad.

Si el estado general de la montura permite ajustes.

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Un lente de contacto tórico es el que incluye además de esfera (para corregir miopía o

hipermetropía) un cilindro (para corregir astigmatismo).

Para la adaptación de lentes de contacto existe algo llamado diptometría, que es una medición

que indica la distancia que debería existir entre el ápice corneal y el dispositivo (lente de

contacto), esta medida altera la agudeza visual, por lo cual hay que hacer unos cálculos

diferentes a los realizados para lentes convencionales.

En este caso lo más recomendado es utilizar lentes de contacto multifocales.

No, esto aplica únicamente a los cristales.

No, no existen lentes de contacto fotocromáticos, pero sí existen lentes de contacto cosméticos

que vienen en diversos colores.

Sí, existen lentes de contacto que funcionan como lentes progresivos o multifocales.

Sí, contamos con lentes de contacto de color marca Air Optics (bajo la modalidad de pedido

internacional - formulados y sin fórmula) y lentes de contacto de color marca FreshLook Blends

(disponible en algunas tiendas, pero sin fórmula).

Sí, contamos con lentes de contacto de color marca Air Optics (solo bajo la modalidad de pedido

internacional).

Debido a las dinámicas de importación vigentes en Venezuela.

No, en estos momentos no contamos con lentes de prueba.

Son mediciones que se realizan en consultorio al momento de sacar una fórmula de lentes de

contacto y son necesarias, ya que estos datos son clave para la adaptación de los mismos (es

como la talla del ojo de cada uno).

Varias de nuestras tiendas cuentan con Optometristas – Contactólogos de amplia trayectoria.

Son lentes de contacto rígidos, que permiten el paso de oxígeno a la cornea

Cada uno tiene características distintas, los blandos son más cómodos para el usuario, pero

tienen limitación en cuanto a las fórmulas disponibles. Por otro parte, los duros tienen un stock

más amplio de fórmulas, pero son un poco más incómodos para el usuario (símil: lo que pasa

entre el bifocal y los progresivos)

Básicamente por limitaciones en espacio físico y condiciones de almacenamiento, sin embargo,

contamos con un almacén central de lentes de contacto en donde tenemos un amplio stock con

el cual suplir a todas nuestras sucursales.

Desconocemos las políticas de fijación de precio de otras ópticas, sin embargo, nosotros

ofrecemos productos de marcas reconocidas y de altísima calidad bajo con el respaldo de

nuestros 47 años de experiencia.

Ambas son marcas de gran renombre en el mundo óptico, y ambas tienen portafolios de

productos completos con opciones que se ajustan a las necesidades de cada paciente.

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